近日，为备战2026年浙江省职业院校技能大赛，金融服务与管理专业四名学生与指导老师组成调研团队，先后赴海曙区政务服务中心、枫园社区开展实地走访，围绕特殊群体保险保障现状及政策落地情况展开深入调研。
在海曙区政务服务中心，团队重点了解了当前面向老年人、慢性病患者、残疾人等特殊群体的保险政策执行情况，以及相关普惠金融产品的设计与推广现状。工作人员详细介绍了当地长期护理保险的参保条件、补贴标准及申请流程，并就政策实施中的难点与学生进行了交流。
随后，团队走进枫园社区，面向社区老年人开展访谈调研，重点了解他们对商业保险的认知程度、对长期护理保险政策的知晓率，以及是否实际享受过相关补贴。调研发现，部分老年人对保险条款理解困难、对政策信息获取渠道不熟悉，进一步印证了项目“让保险更易懂、更可及”的必要性。
此次调研为“智护惠需：‘保险+AI’赋能特殊群体保障”竞赛项目提供了真实的一线数据与需求支撑。团队将结合调研成果，持续优化产品设计与服务流程，努力为特殊群体打造可负担、可触及、有温度的普惠保险解决方案。
